Allmänna villkor (Köpvillkor)

Företagsinformation

© 2026 Lumindra.se / Driftas av Ekomers Europe OÜ)
Registreringsnummer: 16662625
Adress: Sakala 7-2, EE-10141 Tallinn, Estonia
Telefon: +37253385536
E-post: support@lumindra.se
Webbplats: https://lumindra.se

Gäller för köp av varor av svenska privatkonsumenter. Svensk konsumenträtt gäller alltid, även om företaget är etablerat i Estland.

 

1. Omfattning och avtalspart

Dessa villkor gäller vid köp av produkter via Lumindra.se. Avtal om köp ingås alltid mellan konsumenten och Ekomers Europe OÜ, Estland. Svensk konsumenträtt (Distansavtalslagen och Konsumentköplagen) gäller för alla köp av svenska privatpersoner. För personuppgiftsbehandling hänvisas till vår Integritetspolicy, tillgänglig på: https://lumindra.se/privacy-policy

2. Priser, tidigare priser och betalning

Alla priser visas i SEK inklusive moms. Vid prissänkningar visas enligt Prisinformationslagen (2022:206) den lägsta prisnivån de senaste 30 dagarna. Betalning kan göras via tillgängliga betalmetoder såsom Visa och Mastercard. Betalningar hanteras av externa betaltjänster, vilka är självständiga personuppgiftsansvariga för betalningsuppgifter. Vid avbeställning frigör betalningsleverantören reserverade belopp normalt inom 3–14 bankdagar.
Prisfel: Vid uppenbara prisfel (t.ex. 0 kr, kraftigt felaktiga priser eller tekniska fel) förbehåller vi oss rätten att annullera beställningen.

3. Leverans och risk

Leverans sker normalt inom 3–14 dagar. Leveranspartner framgår vid beställning. Om varan är slut i lager informeras kunden om ny leveranstid eller möjlighet till avbeställning.

Leveransbegränsningar: Vi levererar till Sverige. Eventuella geografiska begränsningar anges i kassan.

Risk under transport: Risken för varan övergår till konsumenten först när varan levererats.
Leveranser från länder utanför EU (DDP): Alla ordrar som skickas från länder utanför EU levereras med Delivered Duty Paid (DDP). Detta innebär att du betalar inga extra tull- eller importavgifter; samtliga avgifter ingår i priset.

4. Ångerrätt (14 dagar)

Du har 14 dagars ångerrätt enligt Distansavtalslagen (2005:59). Ångerfristen räknas från dagen du mottog varan.
För att använda ångerrätten: Meddelande om ångerrätt kan skickas via e-post eller annan varaktig kommunikation. Kontakta oss på support@lumindra.se, eller använd Konsumentverkets ångerblankett:
https://publikationer.konsumentverket.se/kontrakt-och-mallar/angerblankett

Värdeminskning: Vi kan göra avdrag för värdeminskning om varan hanterats mer än nödvändigt för att bedöma dess egenskaper och funktion.

5. Returer och återbetalning

Kunden betalar returfrakten. Returer måste alltid registreras hos kundsupport innan produkten skickas tillbaka. Produkten ska returneras i originalskick (gäller ej reklamation). Återbetalning sker när returen mottagits och godkänts. Byten hanteras genom retur + ny beställning.

6. Reklamation (3 år)

Enligt Konsumentköplagen har du tre års reklamationsrätt. Vid fel på vara: Kontakta support@lumindra.se. Ange ordernummer, beskriv felet och bifoga gärna bilder. Vi erbjuder avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller hävning beroende på omständigheter.

7. Klagomål och tvistlösning

Om du har klagomål kontaktar du vår kundservice. Om ärendet inte kan lösas kan du som konsument vända dig till:

Vi följer alltid ARN:s rekommendationer. Tvist mellan företag avgörs av allmän domstol i Sverige.

Senast uppdaterad: 2026-01-19 

arrow_back Tillbaka till Hem